Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden abhängig nach Eingang deiner Zahlung versendet, sofern das bestellte Produkt auf Lager ist und die dir eingegebene Adresse korrekt ist. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. Mit deiner Bestellnummer kannst Du jederzeit den Status deiner Bestellung abfragen.
Unser Distributionszentrum liegt strategisch günstig in Europa. Eine Lieferung in Länder in Europa dauert normalerweise 2 bis 3 Werktage.
Solltest Du deine erwartete Bestellung nicht innerhalb der auf der Website angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit erhalten haben, gerate nicht in Panik. Bitte habe etwas Geduld und warte noch ein paar Tage, da Postboten in einigen Ländern ihre Versprechen nicht immer einhalten. Beachte auch, dass (gesetzliche) Feiertage zu Verzögerungen führen können. Bitte berücksichtige, dass es aufgrund der aktuellen COVID-19-Maßnahmen bei unseren Spediteuren und Postdiensten zu zusätzlichen Verzögerungen kommen kann. Bitte habe etwas Geduld und sei versichert, dass wir deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden bearbeiten und versenden werden, sobald Du eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast.
Wir empfehlen dir, den Track & Trace-Link regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.
Ja, Du kannst deine Bestellung stornieren, indem Du uns kontaktierst. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst Du sie an uns zurücksenden und wirst erstattet. Bitte beachte, dass in diesem Fall die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattungsfähig sind. Falls du Fragen zur Rücksendung hast, melde dich bitte per Mail.
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren Überweisungen auf eines unserer Bankkonten, Zahlungen per Kreditkarte, Crypowährungen und SofortÜberweisung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Seite mit Zahlungsinformationen.
Dies hängt von der Zahlungsmethode ab. Kreditkartenzahlungen werden fast sofort verarbeitet, während andere Methoden wie eine Überweisung erfordern, dass wir deine Zahlung manuell prüfen und genehmigen. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, gib bei deiner Zahlung immer deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer an.
Du erreichst uns über kundensupport@hanf-extrakte.com.
Wir glauben fest an unsere Produkte und unseren Service, deshalb werden wir alles tun, um das Problem zu lösen. Bitte nimm Kontakt mit uns auf bevor Du eine Bestellung retournierst.
Nein, unsere Produkte sind derzeit ausschließlich online erhältlich.
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Ja. Alle Bestellungen werden in neutralen Paketen verschickt, ohne Logo oder Shopname. Darauf sind ausschließlich der Name unserer Vertriebsfirma und deine Lieferadresse angegeben.
Hanf Extrakte verwendet eine eigene sichere Datenbank, um Kundendaten, wie Name, Adresse und Bestellhistorie zu speichern. Diese Informationen werden ausschließlich vom unserem Team und unserem Versandservice verwendet, um deine Bestellung auszuliefern und dir mit unserem Kundenservice so gut wie möglich zur Verfügung stehen zu können. Wir behandeln alle persönlichen Daten vertrauenswürdig und geben diese Informationen niemals an Dritte weiter.
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